KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Kişisel verilerin veri sorumlusu Erişim Durumu’dur. Bu metinle ilgili tüm talepler için [email protected] adresine yazabilirsin.

Hangi verileri işliyoruz?

Sorun bildirimi yaptığında

• Bildirim bilgileri: seçtiğin servis, sorun türü ve bildirim zamanı.
• IP adresi: bildirimin gönderildiği bağlantının IP adresi.
• IP adresinden türetilen bilgiler: yaklaşık şehir ve internet sağlayıcısı.
• Konum (yalnızca izin verirsen): tarayıcının konum izni istediğinde onay verirsen enlem, boylam ve konum doğruluğu. Bu bilgi yalnızca bildirimin hangi şehirden geldiğini belirlemek için kullanılır.

Bildirim yapmak için hesap açman, ad veya e-posta vermen gerekmez.

İletişim formunu kullandığında

• Adın, e-posta adresin, seçtiğin konu ve mesajın içeriği.

Servis önerdiğinde

• Önerdiğin servisin adı ve web adresi. Bu form kimliğini belirleyen bir bilgi istemez.

Cihazından servis testi yaptığında

• Test edilen servis, testin sonucu (ulaşıldı / ulaşılamadı), ölçülen süreler ve IP adresinden sunucumuzda yerel olarak belirlenen internet sağlayıcısı adı. IP adresin bu kayda eklenmez.

Hız testi yaptığında

• Hız testi sonuçları kaydedilmez. Test sırasında yalnızca ölçüm için gereken veri sunucumuzla cihazın arasında aktarılır.

Siteyi ziyaret ettiğinde

• Oturumun ve form güvenliği için gerekli çerezler (oturum ve CSRF çerezleri). Ayrıntılar için Gizlilik Politikası’na bakabilirsin.

Verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

• Bir serviste yaşanan sorunun yaygın olup olmadığını değerlendirmek ve bildirim artışlarını olağan düzeyle karşılaştırmak.
• Aynı bağlantıdan tekrarlanan veya otomatik bildirimleri ayıklayarak verinin güvenilirliğini korumak.
• Bildirimlerin hangi şehir ve sağlayıcılarda yoğunlaştığını toplu olarak göstermek.
• İletişim taleplerini yanıtlamak ve servis önerilerini değerlendirmek.
• Sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.

Kamuya açık sayfalarda tek tek bildirimlerin IP adresi veya konumu gösterilmez. Şehir ve sağlayıcı bilgisi yalnızca aynı gruptan en az üç bildirim geldiğinde toplu olarak görünür.

Hukuki sebepler

Bildirim, IP ve oturum verileri; KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrasının (f) bendi kapsamında, temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, hizmetin güvenilir biçimde sunulmasına yönelik meşru menfaatimiz için işlenir. Konum verisi yalnızca tarayıcı üzerinden açıkça izin verdiğinde işlenir. İletişim formundaki veriler, talebinin yanıtlanmasıyla doğrudan ilgili olduğu için (c) bendi kapsamında işlenir.

Verileri kimlere aktarıyoruz?

• IP konum hizmeti: Bildirimin şehir ve sağlayıcı bilgisini belirlemek için IP adresin, yurt dışında bulunan ip-api.com hizmetine iletilir. Bu hizmete IP adresi dışında bir bilgi gönderilmez.
• Cihaz testindeki adresler: Servis testini başlattığında tarayıcın; test edilen servisin sunucusuna ve bağlantını doğrulamak için gerektiğinde Google (google.com) ile Cloudflare (cloudflare.com) adreslerine doğrudan istek gönderir. Bu istekleri senin cihazın yaptığı için bu şirketler, her web sitesi ziyaretinde olduğu gibi IP adresini görebilir. Bu isteklerde Erişim Durumu’na ait bir veri gönderilmez.
• Geri bildirim aracı: Sayfalarda bulunan geri bildirim aracı (Pintelly) yalnızca onu kullanarak geri bildirim gönderdiğinde, gönderdiğin içeriği işler.
• Yetkili kurumlar: Yasal bir yükümlülük bulunduğunda, talep edilen bilgiler yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel verilerin reklam veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz ya da satılmaz.

Ne kadar süre saklıyoruz?

• IP adresi, konum ve IP’den elde edilen sorgu sonucu: bildirimden 30 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Bildirimin anonim kısmı (servis, sorun türü, şehir, sağlayıcı ve zaman): kişiyle ilişkilendirilemeyecek biçimde istatistik ve geçmiş karşılaştırma için saklanır.
• Oturum verileri: oturum süresi boyunca (120 dakika hareketsizlik).
• İletişim mesajları: talebin sonuçlandırılması için gerekli süre boyunca.

Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraman hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.

Taleplerini [email protected] adresine iletebilirsin. Bildirimlerde ad veya hesap bilgisi tutulmadığından, bir bildirime ait veriyi bulabilmemiz için yaklaşık bildirim zamanını ve servis adını paylaşman gerekebilir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.